Queremos oferecer sempre os hotéis com melhores preços da web. Se você reservar conosco e, em seguida, encontrar em outro site o seu quarto de hotel mais barato e com as mesmas condições de reserva, nós iremos pagar a diferença. Não gostamos de fazer nada errado, por isso este processo é fácil e rápido. Basta entrar em contato dentro de 24 horas, seguindo 3 simples passos:
Consulte o preço mais barato do hotel
O preço mais barato deve ser oferecido por outro site de viagens e não incluem acomodações em casas ou apartamento. A acomodação no preço mais baixo deve estar disponível quando a Octopus Travel validar o seu pedido e não ser parte de uma oferta especial. A tarifa mais baixa deve ter sido encontrada online para a mesma categoria de quarto no mesmo hotel reservado no site OctopusTravel.com, nas mesmas datas de check-in e checkout com e com as mesmas condições de reserva.
Envie-nos os detalhes
Simplesmente mande um e-mail com sua reclamação para customercare@octopustravel.com, no prazo de 24 horas após a reserva com Octopus Travel, incluindo as seguintes informações:
- Seu número de referência da reserva Octopus Travel
- O nome da empresa e o site da agência de viagens online
- O preço oferecido pelo site de viagens online
O que acontece depois?
A Octopus Travel irá verificar o seu pedido, em seguida, vamos confirmar o reembolso no cartão de crédito/débito utilizado reserva dentro de 2 dias úteis. A diferença do valor será creditada em seu cartão dentro de 10 dias úteis.
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