Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor precio en sus reservas de hotel online y por ese motivo si usted encuentra la misma habitación de hotel más barata en otro sitio web y con las mismas condiciones de reserva, nosotros igualaremos el precio. No nos gusta equivocarnos por lo que haremos este proceso lo más rápido posible. Simplemente contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a hacer la reserva y siga este sencillo proceso de 3 pasos:
Compruebe la tarifa de hotel más barata
El precio más barato debería ser ofertado por otra agencia de viajes online y no estar relacionado con alojamiento en villas/chalets o apartamentos. El alojamiento más barato debe estar disponible cuando OctopusTravel compruebe su reclamación y no puede ser una oferta especial. La tarifa más barata debe ser encontrada online por una habitación equivalente y el mismo hotel que se ha reservado a través de OctopusTravel.com en la misma fecha de entrada y salida y con las mismas condiciones de reserva.
Envíenos los datos
Simplemente envíenos su reclamación por email a atencionalcliente.es@octopustravel.com, dentro de las 24 horas siguientes a reservar con OctopusTravel, incluyendo la siguiente información:
- Su número de referencia de reserva con OctopusTravel
- El nombre de la compañía y dirección web de la otra agencia de viajes online
- El precio ofertado por la otra agencia de viajes online
¿Qué sucede a continuación?
OctopusTravel comprobará su reclamación y entonces le confirmaremos el reembolso a la misma tarjeta de crédito/débito que se usó en el momento de la reserva en un plazo de 2 días laborables. Reembolsaremos la diferencia a su tarjeta en un plazo de 10 días laborables.
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